Palauttaminen

Tuotteilla on 14 vrk ilmainen vaihto- ja palautusoikeus mikäli alla mainitut ehdot täyttyvät ja tuote palautetaan ohjeiden mukaan.

Tuotepalautuksista ja tilausten peruutuksista summa palautuu aina sille maksutavalle, jota asiakas on käyttänyt.

PALAUTUKSEN EDELLYTYKSET
• Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita!
• Mahdolliset tuotelaput on oltava paikallaan.
• Mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen, jos tuotteeseen
tutustuminen on mahdollista pakkausta rikkomatta.
HUOM! Esim. kenkien alkuperäinen laatikko on pakattava/suojattava niin ettei siihen tule jälkiä!
• Palautuksen mukana tulee olla palautuslomake huolellisesti täytettynä.

Ilmainen palautus ei koske OUTLET / POISTO EIKÄ PÄIVÄYSTUOTTEITA tuotteita! Palautuvasta outlet/poisto tuotteesta perimme 6,90€ palautus- ja käsittelykuluja. 

HUOM! Kun olet tilaamassa poistotuotteita ja haluat kysyä tuotteesta jotakin, älä epäröi ottaa yhteyttä info@viljar.com

Palautusoikeus ei koske brodeerattuja/painettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita. Noudatamme valmistajan tai maahantuojan
määrittelemiä takuuehtoja. Hyvitämme maksamanne summan 14 päivän kuluessa siitä, kun palauttamanne
tuotteet ovat saapuneet meille.

HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä tilauksista perimme 6,90€ toimituskulun lisäksi 12€ käsittelykuluja.

Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo laskee alle ilmaisen toimituksen rajan, asiakas maksaa normaalit toimituskulut, jos hän palauttaa/peruuttaa osan tilaamistaan tuotteista.

VAIHTO:
Voit vaihtaa saman tuotteen kuluitta yhden kerran toiseen kokoon.
Palautusten/vaihtojen käsittelyaika on 14vrk palautuksen saapumisesta. Mikäli haluat nopeuttaa vaihtotuotteen saapumista, suosittelemme tekemään haluamastasi tuotteesta uuden tilauksen heti kun olet huomannut tarvitsevasi eri koon. Väärän koon voit vain palauttaa.

VIRHEELLINEN TUOTE
Lue ohjeet tästä! >> Virhe tuotteessa

ARVONALENEMA
Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty niin, että siinä on jälkiä tai likaa, perimme arvonalennuksen aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Mikäli palautettua tuotetta on käytetty tai käsitelty niin, että siinä on jälkiä tai likaa, tuotteen arvosta palautetaan 50%.
Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana on arvonalenema 100% palautuskuluineen.
Mikäli mahdollinen tuotepakkaus puuttuu tai on vaurioitunut, jätämme palauttamatta 5€

NÄIN PALAUTAT:
Mikäli palautuksen edellytykset (yllä) täyttyvät,
palauta tuote samasta toimipisteestä kuin mistä se noudettiin.
Huomioithan, että asiakaspalautukset tulee tehdä postin/matkahuollon asiakaspalvelupalvelupisteissä, automaatteihin  ei voi laittaa palautuspakettia.

Pidä tallessa palautuksesta saatu kuitti/seurantatunnus!
Mikäli lähetys katoaa, emme voi tehdä hyvitystä ilman todistetta palautuksesta.

Kerro asiakaspalautustunnuksemme:
Matkahuollon pakettipiste (Matkahuollot ja lähikaupat): 9515175
Postin palvelupiste: 614069


TULOSTA TÄSTÄ PALAUTUSLOMAKE:

>> Palautuslomake (pdf)

Mikäli sinulla ei ole tulostinta, voit kirjoittaa tarvittavat tiedot käsin tilauksesi mukana tulleelle lähetteelle tai muulle paperille.